Algemene Voorwaarden AudioCare reparatie

Versie 1.0
Ingangsdatum: 01.01.2023

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, reparaties en overige werkzaamheden van AudioCare.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• AudioCare: de opdrachtnemer die audioapparatuur inspecteert, onderhoudt en repareert.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met AudioCare aangaat.

• Apparaat: alle aangeboden audioapparatuur, waaronder versterkers, receivers, cd-spelers, draaitafels, luidsprekers, mixers, eindversterkers, studioapparatuur, professionele audioapparatuur en overige elektronische audioapparatuur.

• Reparatie: iedere diagnose-, onderhouds- of herstelwerkzaamheid.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van AudioCare.

2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij AudioCare deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 – Offertes en prijsopgaven

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.

2. Diagnoses en onderzoeken kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

3. Indien tijdens de reparatie aanvullende defecten worden vastgesteld die invloed hebben op de prijs, wordt de klant hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

4. Alle prijzen zijn inclusief btw voor particuliere klanten en exclusief btw indien dit uitdrukkelijk is vermeld voor zakelijke klanten.

Artikel 4 – Reparaties

1. AudioCare voert reparaties uit naar beste inzicht en vakmanschap.

2. Niet iedere storing is volledig herstelbaar. AudioCare geeft geen garantie dat elk apparaat volledig kan worden gerepareerd.

3. Tijdens de reparatie kunnen verborgen defecten aan het licht komen die vooraf redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld.

4. Indien herstel technisch of economisch niet verantwoord blijkt, wordt de klant hierover geïnformeerd.

Artikel 5 – Onderzoekskosten

1. Indien een klant afziet van reparatie nadat een diagnose is uitgevoerd, kunnen onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

2. Eventuele onderzoekskosten worden vooraf kenbaar gemaakt.

Artikel 6 – Onderdelen

1. AudioCare gebruikt originele onderdelen indien beschikbaar.

2. Indien originele onderdelen niet meer leverbaar zijn, kunnen kwalitatief gelijkwaardige of gereviseerde onderdelen worden toegepast.

3. Indien vervangende onderdelen niet meer verkrijgbaar zijn, kan AudioCare de reparatie beëindigen.

4. Vervangen onderdelen blijven eigendom van AudioCare, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Garantie

1. Op uitgevoerde reparaties wordt een garantie verleend van 6 maanden op de vervangen onderdelen en de uitgevoerde werkzaamheden.

2. De garantie geldt uitsluitend voor hetzelfde gebrek waarvoor de reparatie is uitgevoerd.

3. Garantie vervalt indien:

   • het apparaat door derden is geopend of gerepareerd;

   • sprake is van onjuist gebruik;

   • schade ontstaat door transport, vallen of stoten;

   • defecten ontstaan door externe apparatuur, kortsluiting, overspanning of blikseminslag;

   • het gebrek geen verband houdt met de uitgevoerde reparatie.

Artikel 8 – Apparatuur met eerdere schade

AudioCare is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige defecten, eerdere ondeugdelijke reparaties of slijtage die tijdens de reparatie aan het licht komen.

Artikel 9 – Niet-afgehaalde apparatuur

1. De klant dient gerepareerde apparatuur binnen drie maanden na gereedmelding af te halen.

2. Daarna kan AudioCare opslagkosten berekenen.

3. Indien apparatuur na twaalf maanden niet is afgehaald, ondanks meerdere kennisgevingen, heeft AudioCare het recht de apparatuur te verkopen, te recyclen of af te voeren om openstaande kosten te voldoen.

Artikel 10 – Betaling

1. Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

2. Bij uitblijven van betaling is de klant van rechtswege in verzuim.

3. Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.

Artikel 11 – Zakelijke klanten

1. Voor zakelijke klanten gelden de wettelijke bepalingen inzake handelsovereenkomsten.

2. Eventuele levertijden zijn indicatief en nimmer fatale termijnen.

3. AudioCare is niet aansprakelijk voor bedrijfsstilstand, omzetverlies, gevolgschade of gederfde winst.

4. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. AudioCare is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de uitgevoerde reparatie.

3. AudioCare is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, gemiste inkomsten of verlies van gegevens of instellingen.

Artikel 13 – Overmacht

AudioCare is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden als gevolg van overmacht, waaronder leveringsproblemen van onderdelen, transportproblemen, stakingen, storingen of andere omstandigheden buiten haar invloed.

Artikel 14 – Klachten

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 15 – Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Geschillen

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar AudioCare is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Aanvullende branchespecifieke bepalingen AudioCare

Artikel 18 – Vintage en oudere apparatuur

1. AudioCare repareert ook vintage en oudere audioapparatuur waarvan onderdelen niet of beperkt verkrijgbaar zijn.

2. Bij apparatuur ouder dan 15 jaar kan geen garantie worden gegeven dat andere componenten na de reparatie niet alsnog defect raken als gevolg van normale veroudering.

3. Reparaties aan vintage apparatuur worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. AudioCare kan niet garanderen dat alle functies volledig kunnen worden hersteld.

4. Indien tijdens de reparatie blijkt dat noodzakelijke onderdelen niet meer leverbaar zijn, mag AudioCare de reparatie beëindigen. Eventuele diagnose- en onderzoekskosten blijven verschuldigd.

Artikel 19 – Verborgen gebreken

1. AudioCare is niet aansprakelijk voor defecten die vooraf niet redelijkerwijs konden worden vastgesteld.

2. Tijdens demontage kunnen aanvullende defecten of slijtage aan het licht komen. Indien deze van invloed zijn op de reparatie of de kosten, wordt de klant hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

3. AudioCare is niet aansprakelijk voor defecten die ontstaan doordat reeds verouderde componenten tijdens normaal onderzoek of testen uitvallen.

Artikel 20 – Verouderde elektronische componenten

1. Audioapparatuur bevat componenten die door ouderdom kunnen verouderen, waaronder condensatoren, relais, schakelaars, displays, rubberdelen, connectoren, mechanische onderdelen en soldeerverbindingen.

2. Vervanging van één defect onderdeel betekent niet dat andere verouderde onderdelen niet alsnog kunnen uitvallen.

3. Garantie is uitsluitend van toepassing op de daadwerkelijk uitgevoerde reparatie en de daarbij vervangen onderdelen.

Artikel 21 – Testen van apparatuur

1. Iedere reparatie wordt, voor zover technisch mogelijk, afgesloten met een functionele eindtest.

2. Een succesvolle eindtest vormt geen garantie dat zich in de toekomst geen nieuwe defecten voordoen.

3. Bij langdurige belastingstesten kan AudioCare de testduur beperken indien dit redelijk is.

Artikel 22 – Niet-repareerbare apparatuur

1. Indien een apparaat technisch niet herstelbaar blijkt of herstel economisch niet verantwoord is, wordt de reparatie beëindigd.

2. Eventuele onderzoeks-, diagnose- en demontagekosten blijven verschuldigd.

3. AudioCare is niet verplicht een reeds gedemonteerd apparaat terug in de oorspronkelijke staat te brengen indien verdere reparatie achterwege blijft.

Artikel 23 – Onderdelenvoorziening

1. Levertijden van onderdelen zijn afhankelijk van leveranciers en fabrikanten en gelden uitsluitend als indicatie.

2. Indien originele onderdelen niet meer verkrijgbaar zijn, mag AudioCare gelijkwaardige of gereviseerde onderdelen toepassen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Voor speciaal bestelde onderdelen die niet meer kunnen worden geretourneerd, kunnen de volledige kosten aan de klant worden doorberekend indien de reparatie na bestelling wordt geannuleerd.

Artikel 24 – Zakelijke opdrachten

1. Voor zakelijke klanten geldt dat opgegeven planningen en reparatietermijnen indicatief zijn.

2. AudioCare is niet aansprakelijk voor productieverlies, bedrijfsstilstand, omzetderving, gemiste opdrachten of andere indirecte schade als gevolg van een defect of reparatieduur.

3. Indien apparatuur bedrijfskritisch is, blijft de klant zelf verantwoordelijk voor het beschikbaar hebben van reserveapparatuur of een alternatieve oplossing.

Artikel 25 – Verzending en transport

1. Verzending van apparatuur geschiedt voor rekening en risico van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van apparatuur die wordt verzonden.

3. Transportschade dient direct bij ontvangst aan de vervoerder en aan AudioCare te worden gemeld.

Artikel 26 – Opslag

1. Na gereedmelding wordt apparatuur kosteloos opgeslagen gedurende drie maanden.

2. Daarna kan AudioCare redelijke opslagkosten in rekening brengen.

3. Indien apparatuur twaalf maanden na gereedmelding niet is afgehaald en de klant na meerdere herinneringen niet reageert, heeft AudioCare het recht de apparatuur te verkopen, te recyclen of af te voeren. Een eventuele opbrengst wordt eerst gebruikt ter voldoening van openstaande bedragen en gemaakte kosten.

Artikel 27 – Beperking van garantie

De garantie is niet van toepassing op:

• normale slijtage;

• veroudering van elektronische componenten;

• defecten die geen verband houden met de uitgevoerde reparatie;

• schade door overspanning, blikseminslag of onjuiste netspanning;

• schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik;

• defecten ontstaan na een reparatie of wijziging door derden;

• schade veroorzaakt door ondeugdelijke randapparatuur of bekabeling.

Artikel 28 – Aansprakelijkheidsbeperking

Indien AudioCare aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende reparatie in rekening is gebracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. AudioCare is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, bedrijfsschade, gemiste inkomsten, verlies van goodwill of vervangingskosten.

Artikel 29 – Diagnose-, onderzoeks- en reparatiekosten

1. AudioCare verricht reparaties op basis van een inspanningsverplichting en kan niet garanderen dat iedere storing volledig kan worden verholpen.

2. De klant is de kosten verschuldigd voor de uitgevoerde diagnose-, onderzoeks- en reparatiewerkzaamheden, ook indien uiteindelijk blijkt dat:

   • de storing technisch niet kan worden verholpen;

   • noodzakelijke onderdelen niet (meer) verkrijgbaar zijn;

   • reparatie economisch niet verantwoord is;

   • de klant besluit af te zien van verdere reparatie;

   • tijdens de werkzaamheden aanvullende defecten worden geconstateerd waardoor herstel niet zinvol of mogelijk is.

3. Indien vooraf een vaste onderzoeks- of diagnoseprijs is overeengekomen, geldt deze ongeacht de uitkomst van het onderzoek.

4. Indien geen vaste prijs is overeengekomen, worden de daadwerkelijk bestede arbeidsuren en eventueel gebruikte materialen volgens de geldende tarieven in rekening gebracht.

5. Een niet-succesvolle reparatie ontslaat de klant niet van de verplichting de reeds uitgevoerde werkzaamheden, onderzoekskosten, bestede arbeid en eventueel speciaal bestelde onderdelen te vergoeden.
   
   

   Artikel 30 – Verzending van subwoofers en versterkermodules

   1. Voor reparaties aan actieve subwoofers verzoekt AudioCare de klant uitsluitend de versterkermodule uit de behuizing te demonteren en ter reparatie aan te bieden.

   2. Indien de klant ervoor kiest de complete subwoofer aan te bieden of te verzenden, gebeurt dit voor eigen rekening en risico van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

   3. AudioCare is niet aansprakelijk voor beschadigingen aan de behuizing, afwerking, luidspreker, grille, fineer, lakwerk of andere onderdelen die kunnen ontstaan als gevolg van transport van een complete subwoofer van of naar AudioCare, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van AudioCare.

   4. Indien de oorspronkelijke verpakking naar het oordeel van AudioCare onvoldoende bescherming biedt voor een veilige retourzending, is AudioCare gerechtigd de apparatuur opnieuw te verpakken met aanvullend beschermingsmateriaal of een andere geschikte verpakking.
      Voor het herverpakken worden tijd- en materiaalkosten van minimaal € 20,00 (inclusief btw) in rekening gebracht.
      De aansprakelijkheid van AudioCare met betrekking tot de door haar aangebrachte aanvullende verpakking is uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het in rekening gebrachte bedrag voor deze verpakkingswerkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

   5. AudioCare adviseert klanten uitdrukkelijk de originele fabrieksverpakking of een gelijkwaardige, transportgeschikte verpakking te gebruiken. Schade die ontstaat door ondeugdelijke of onvoldoende verpakking komt voor rekening en risico van de klant.

   6. Indien AudioCare vooraf heeft geadviseerd uitsluitend de versterkermodule toe te sturen en de klant desondanks een complete subwoofer verzendt, aanvaardt de klant de extra risico's die verbonden zijn aan het transport van de complete luidsprekerbehuizing.

Bedrijfsgegevens

AudioCare

Adres: Tilligtebrink 22

Postcode en plaats: 7544XT Enschede

E-mail: support@audiocare.nl

Telefoon: +31534771122

KvK: 06070552

Btw-ID: NL001947297B69